Política de Envío
1. Área de Envío
En Masapan, actualmente realizamos entregas exclusivamente dentro de la ciudad de Temuco, dentro de un radio de 2,5 kilómetros desde nuestra ubicación en Avenida Las Encinas.
2. Tiempo de Entrega
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Procesamiento de Pedidos: Los pedidos se procesan dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la confirmación del mismo.
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Entrega: El tiempo estimado de entrega es de 1 a 2 horas desde el momento en que el pedido ha sido procesado y confirmado. Haremos nuestro mejor esfuerzo para cumplir con estos tiempos, aunque pueden variar según la demanda y las condiciones del tráfico.
3. Costo de Envío
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Tarifa de Entrega: Ofrecemos la entrega gratuita dentro del área de cobertura, en pedidos sobre los $50.000. La tarifa dentro de nuestro radio es de:
- Hasta 1Km =$1.990.
- Desde 1Km a 2,5Km= $2.990
4. Confirmación de Entrega
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Notificación: Recibirás una notificación por correo electrónico o mensaje de texto cuando tu pedido esté en camino y cuando se haya completado la entrega.
5. Problemas con la Entrega
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Retrasos: En caso de retrasos en la entrega, te informaremos lo antes posible y haremos todo lo posible para resolver cualquier inconveniente.
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Problemas de Entrega: Si hay un problema con la entrega (por ejemplo, si no puedes recibir el pedido en la dirección proporcionada), por favor, contacta a nuestro servicio de atención al cliente al +56 9 5730 7458 o ecommercemasapan@gmail.com para resolver la situación.
6. Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de envío en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y te notificaremos si afecta tus pedidos actuales.
7. Contacto
Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con la entrega, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico ecommercemasapan@gmail.com o llamando al +56 9 5730 7458.
